Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 16 Ağustos 2026

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"); TALKTOWEB tarafından Peradex markasıyla işletilen peradex.com ve app.peradex.com üzerinden sunulan CRM hizmeti ("Hizmet") ile bu Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri" veya "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmete kaydolarak veya Hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kurumunuz adına kabul ediyorsanız, kurumunuzu temsile yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hizmetin Tanımı

Peradex; müşteri ilişkileri yönetimi, potansiyel müşteri (lead) takibi, reklam entegrasyonları, iletişim, randevu, ödeme takibi ve raporlama işlevleri sunan, abonelik esaslı bir bulut (SaaS) yazılımıdır. Hizmet kapsamı, seçilen pakete ve yazılı teklife göre belirlenir. Hizmeti sürekli geliştirme hakkımız saklıdır; temel işlevleri önemli ölçüde daraltan değişiklikler önceden duyurulur.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından, kullanıcı adı ve parolanızın gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhâl info@peradex.com adresine bildirim yapmalısınız.

4. Abonelik, Ücretler ve Ödeme

Hizmet ücretleri; seçilen paket, kullanıcı sayısı ve yazılı teklifte belirtilen şartlara göre belirlenir ve peşin olarak faturalandırılır. Ödemenin gecikmesi hâlinde Hizmet askıya alınabilir. Ücretlerde yapılacak değişiklikler mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve önceden bildirilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ödenmiş ücretler iade edilmez.

5. Müşteri Verileri

CRM'e girdiğiniz veriler ("Müşteri Verileri") size aittir. Peradex, Müşteri Verilerini yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla ve talimatlarınız doğrultusunda, KVKK kapsamında veri işleyen sıfatıyla işler. Kendi son müşterilerinizin kişisel verilerini hukuka uygun şekilde toplamak ve gerekli aydınlatmaları yapmak sizin sorumluluğunuzdadır. Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Entegrasyonlar

Hizmet; Google, Meta/WhatsApp, Zoom, Vimeo, iyzico ve Resend gibi üçüncü taraf hizmetleriyle entegre çalışabilir. Bu hizmetleri kendi hesaplarınızla bağlamayı seçtiğinizde, ilgili sağlayıcının kendi şartları ve politikaları da geçerli olur (ör. Google entegrasyonları için Google API Hizmetleri şartları ve Kullanıcı Verileri Politikası). Üçüncü taraf hizmetlerdeki kesinti, değişiklik veya kısıtlamalardan Peradex sorumlu tutulamaz; entegrasyonların çalışması ilgili sağlayıcının onay ve erişim koşullarına bağlıdır.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti kullanırken;

8. Fikri Mülkiyet

Hizmete ilişkin yazılım, tasarım, marka ve tüm fikri mülkiyet hakları TALKTOWEB'e aittir. Size, abonelik süresince Hizmeti kendi iç iş süreçlerinizde kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri Verileri üzerindeki haklarınız saklıdır.

9. Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır ve bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

10. Garanti Reddi

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez; ancak makul düzeyde erişilebilirlik ve düzenli yedekleme için gerekli özen gösterilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kast ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere; TALKTOWEB'in bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, talebe konu olayın gerçekleştiği tarihten önceki 12 ay içinde Hizmet için fiilen ödediğiniz ücretlerin toplamı ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybından (Müşterinin yedekleme yükümlülüklerini ihlali hâlinde) sorumluluk kabul edilmez.

12. Askıya Alma ve Fesih

Bu Koşulların ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya Hizmetin güvenliğini tehdit eden durumlarda Hizmet askıya alınabilir veya feshedilebilir. Aboneliğinizi dönem sonunda sona erdirebilirsiniz. Fesih hâlinde Müşteri Verilerinizi makul bir süre içinde dışa aktarmanız için imkân tanınır; sonrasında veriler Gizlilik Politikası'na uygun şekilde silinir.

13. Değişiklikler

Bu Koşullar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Platform üzerinden veya e-posta ile duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Sorularınız için: info@peradex.com